Sistema modernizado, frota nova e ampliação de serviços impulsionam aumento de quase 30% no número de passageiros e resgatam a credibilidade do ônibus na Capital
A reestruturação do transporte coletivo em Palmas já apresenta resultados concretos. Dados do sistema apontam que a modernização da frota e a implantação de um novo modelo operacional provocaram crescimento significativo no número de passageiros que passaram a utilizar o ônibus como principal meio de deslocamento na cidade. Entre março e outubro de 2025, o volume médio diário de validações saltou de 43.428 para 54.843, representando um avanço de 26,28% — índice próximo a 30%.
O aumento ocorreu após o início do contrato firmado pela Prefeitura de Palmas com a empresa Sancetur – Santa Cecília Turismo Ltda., responsável pela operação de um dos sistemas mais recentes do país. O crescimento também se reflete na adesão ao cartão do transporte coletivo, que já soma 67.434 cadastros realizados até o dia 12 de dezembro, indicando maior confiança da população no serviço.
Mudança percebida no dia a dia das famílias
A nova realidade do transporte público já impacta diretamente a rotina dos usuários. A estudante Anabelle Rodrigues, de 10 anos, recebeu recentemente o cartão estudantil e passou a usufruir dos benefícios do sistema. A mãe, Leiza Pereira Rodrigues, destaca o alívio financeiro e a ampliação do acesso a serviços essenciais. “Sempre que ela precisava usar, a gente pagava a passagem com valor cheio. Agora, com o cartão do estudante, ela tem desconto, então vamos poder levá-la ao postinho, quando precisar”, contou.
A própria estudante percebeu avanços na qualidade do serviço. “Ficou mais fácil. Os ônibus são confortáveis. Todas as vezes que precisei, foi tranquilo, não houve muita espera.”
Quem chega à Capital também avalia positivamente o sistema. Em processo de mudança para Palmas por motivos de trabalho, Francineide Teixeira, de 55 anos, relatou facilidade logo no primeiro contato. “O atendimento para fazer o cartão foi rápido e simples. Vou precisar usar o ônibus diariamente e o processo foi muito fácil”, afirmou. Os relatos apontam para um transporte público mais acessível, eficiente e integrado à rotina da população.
Frota ampliada e cobertura em toda a cidade
O novo contrato garante 140 ônibus em operação, distribuídos em 61 linhas que atendem todas as regiões da Capital, incluindo Taquaruçu e Buritirana. Em bairros como Taquari, Santa Bárbara, Morada do Sol e Lago Sul, onde usuários enfrentavam longos intervalos e veículos antigos, a renovação trouxe mais regularidade, conforto e segurança.
Com quase três décadas de experiência no setor, o motorista Adonias Pereira dos Santos afirma que as mudanças são evidentes na operação diária. “Tudo se tornou mais fácil com esses novos ônibus, trazendo conforto e segurança tanto para o motorista como para os clientes”, destacou.
Para o presidente da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), Walace Pimentel, o município vive um novo momento na mobilidade urbana. “Saímos de um sistema comprometido para um serviço digno, com ônibus modernos, acessíveis e de primeira qualidade. A equipe trabalha para aprimorar a operação e garantir um transporte que evolui continuamente, sempre em busca de oferecer o melhor ao cidadão.”
Todos os veículos em circulação contam com rampas de acessibilidade, Wi-Fi, câmeras de segurança e entradas USB, elevando o padrão do serviço prestado.
Inclusão social e atendimento especializado
Além da modernização da frota, o sistema mantém políticas de inclusão com gratuidades destinadas a idosos acima de 65 anos, pessoas com deficiência e pacientes em tratamento no Centro de Atenção Psicossocial (Caps) e no Henfil (HIV), desde que a renda familiar seja de até dois salários-mínimos. Atualmente, estão cadastrados 5.752 idosos e 3.083 usuários com deficiência ou em tratamento.
Como complemento, foi criado o Serviço de Transporte Especial (STE), voltado a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida que não conseguem utilizar o transporte convencional. O atendimento será feito por vans adaptadas da frota municipal, conforme decreto publicado em 2 de outubro. O texto estabelece critérios para acesso e prevê acompanhante quando necessário, com credenciamento realizado pela Secretaria Municipal de Ação Social (Semas).
Mais praticidade com novo sistema de recargas
A modernização também alcançou o sistema de cartões e recargas. Antes concentrados em poucos locais, os pontos de atendimento agora funcionam de domingo a domingo, com horários estendidos. São mais de 20 pontos credenciados, equipados com terminais que aceitam dinheiro, cartão de débito, crédito e Pix.
As recargas podem ser realizadas ainda pelo aplicativo Sou Recargas, enquanto informações sobre horários, itinerários e rotas estão disponíveis no aplicativo SOU, facilitando o planejamento das viagens e o acesso às informações do sistema.
O atendimento presencial segue disponível na Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), localizada na Avenida Teotônio Segurado, das 7h às 17h30, de segunda a sexta-feira. Dúvidas e orientações também podem ser obtidas pelo WhatsApp da Sou Palmas, no número (63) 99251-9616.
